Recomendaciones para preparar la parte informática de tu oposición.

Cómo organizar el estudio semana a semana

La parte de informática tiene una ventaja sobre otras materias: es acotada y predecible. Los programas oficiales cambian poco entre convocatorias y los conceptos que preguntan se repiten. Con una planificación adecuada puedes dominarla en semanas, no en meses.

Fase 1: diagnóstico y materiales

Antes de estudiar, necesitas saber qué entra exactamente en tu oposición. No es lo mismo preparar AGE (test teórico) que JCYL (supuesto práctico). Consigue el temario oficial y los recursos básicos:

• AGE C1 y C2: temario AGE + tests + diccionario de informática
• JCYL: temario JCYL + guías prácticas + ordenador con Microsoft 365
• Tramitación Procesal: página de Tramitación + tests
• Corporaciones Locales: página de Corporaciones + guías

Fase 2: estudio por bloques

Organiza el temario en bloques semanales. Este es un plan tipo para 8 semanas:

Este plan es orientativo. Si tu examen es tipo test (AGE), dedica más tiempo a hacer tests. Si es práctico (JCYL), pasa más horas con el programa abierto.

Fase 3: simulacros y repaso de fallos

Las últimas dos semanas antes del examen deben ser solo de simulacros cronometrados. Cada test te dirá qué conceptos has consolidado y cuáles necesitan repaso. Lleva un registro de tus fallos y vuelve a las guías o al diccionario para reforzarlos.

Para un plan detallado desde cero, lee la guía Cómo preparar informática para oposiciones desde cero.

Vocabulario esencial por herramienta

Uno de los errores más comunes al preparar el test de informática es no conocer la terminología exacta. Muchas preguntas del examen juegan con palabras técnicas que parecen similares pero significan cosas distintas. Aquí tienes el vocabulario imprescindible organizado por bloque.

Windows 11

• Explorador de archivos: interfaz gráfica para navegar, copiar, mover y organizar archivos y carpetas. No confundir con el símbolo del sistema (CMD) ni con PowerShell.
• Configuración: panel moderno (Win+I) para ajustar el sistema. El panel de control tradicional sigue existiendo pero Microsoft recomienda usar Configuración.
• Menú Inicio: punto de acceso central a aplicaciones, configuración y búsqueda. Incluye aplicaciones fijadas, recomendadas y lista completa de programas. Preguntan por la diferencia entre fijar y anclar.
• Papelera de reciclaje: almacenamiento temporal de archivos eliminados. Permite restaurarlos si te arrepientes. Un examen pregunta si la papelera ocupa espacio en disco (sí) y qué ocurre al vaciarla (los archivos se eliminan definitivamente).
• Copilot: asistente de IA integrado en Windows 11. Pregunta recurrente en tests: distinguir entre Copilot, Cortana y Búsqueda.
• Barra de tareas: barra inferior de Windows 11. Incluye Menú Inicio, búsqueda, apps fijadas y notificaciones. En Windows 11 está centrada por defecto (cambio respecto a Windows 10).
• Centro de notificaciones: panel junto al reloj con avisos del sistema y acciones rápidas (Wi-Fi, Bluetooth, No molestar). Pregunta: distinguir notificaciones de acciones rápidas.
• Administrador de tareas: muestra procesos en ejecución y permite cerrar apps bloqueadas. Atajo: Ctrl+Mayús+Esc. Pregunta: para qué sirve (Finalizar tarea) y cómo se abre.
• Cuentas de usuario: cuenta local (solo en el equipo, sin nube) vs cuenta de Microsoft (sincroniza OneDrive, configuración y Store). Pregunta clásica: cuál sincroniza con la nube.
• Instalación de aplicaciones: Microsoft Store (instalación segura y verificada) vs instaladores .exe (descargados de la web, más flexibles pero menos controlados). Pregunta: cuál es más segura (Store).
• Atajos esenciales: Win+E (explorador), Win+I (configuración), Win+D (mostrar escritorio), Alt+Tab (cambiar ventanas), Ctrl+Mayús+Esc (administrador de tareas).

10 términos en el diccionario de Windows 11 + guía de estudio.

Word 365

• Estilos: conjunto de formato guardado con un nombre. Permiten aplicar varios atributos a la vez y generan automáticamente índices y mapas del documento.
• Combinación de correspondencia: proceso que toma datos de un origen (Excel, Access, Outlook) y genera documentos personalizados (cartas, etiquetas, sobres).
• Saltos de sección: dividen un documento en partes con formato independiente. Cada sección puede tener su propia numeración, encabezados y márgenes.
• Tablas en Word: organización de datos en filas y columnas. Se puede ordenar, aplicar fórmulas sencillas (SUM, COUNT) y convertir texto en tabla y viceversa.
• Tabla de contenido: índice generado automáticamente a partir de los estilos de título (Título 1, Título 2…). Se actualiza con un clic si cambian los encabezados. Aparece en preguntas sobre documentos largos.
• Encabezados y pies de página: zonas superior e inferior que se repiten en todas las páginas. Pueden incluir número de página, fecha o título. Diferenciar entre encabezado de sección y encabezado de páginas pares/impares.
• Control de cambios: modo que marca cada modificación del documento para revisión posterior. Aparece en pruebas que evalúan colaboración y revisión de documentos.
• Comentarios en Word: notas marginales que no afectan al texto. Útiles para revisión entre varias personas. Pregunta típica: un comentario no se imprime por defecto.
• Esquemas numerados: lista multinivel que jerarquiza títulos y subtítulos. Se vincula con los estilos de título para generar la estructura del documento.

Todos los términos en el diccionario de Word + guía de estudio.

Excel 365

• Referencias relativas, absolutas y mixtas: concepto que más preguntas genera. La relativa cambia al copiar la fórmula, la absoluta ($A$1) se mantiene fija, la mixta fija solo fila o columna.
• Función SI: función condicional que Devuelve un valor si se cumple una condición y otro si no. Base de muchas preguntas: =SI(A1>5;"Aprobado";"Suspenso").
• BUSCARV: busca un valor en la primera columna de una tabla y devuelve el dato de otra columna en la misma fila. Pregunta recurrente: el último argumento (0 o FALSO) indica coincidencia exacta.
• BUSCARX: evolución de BUSCARV disponible en Microsoft 365. Busca en cualquier columna, no solo en la primera, y permite buscar a la izquierda. Cada vez más preguntada.
• CONTAR.SI: cuenta las celdas que cumplen un criterio. =CONTAR.SI(A1:A10;">5"). No confundir con SUMAR.SI, que suma los valores, no los cuenta.
• SUMAR.SI: suma los valores de un rango que cumplen una condición. =SUMAR.SI(A1:A10;">5";B1:B10). Pregunta típica: distinguir SUMAR.SI de CONTAR.SI.
• Tablas dinámicas: herramienta para resumir grandes volúmenes de datos. Preguntan por sus partes: filas, columnas, valores y filtros.
• Formato condicional: aplica formato automático a celdas que cumplen una condición. Muy preguntado en test de AGE.
• Segmentación de datos: botones visuales que filtran tablas y tablas dinámicas. A diferencia del autofiltro, la segmentación es un objeto independiente y más visual.
• Validación de datos: restringe lo que se puede escribir en una celda (listas, rangos numéricos, fechas). Evita errores de entrada. Pregunta típica: cómo crear una lista desplegable.
• Tablas de Excel (ListObjects): rangos formateados como tabla con nombre. Se expanden automáticamente, admiten filas de totales y se orderBy. Distintas de las tablas dinámicas.
• Filtros y autofiltro: muestran solo las filas que cumplen un criterio sin ocultar el resto definitivamente. El autofiltro aplica a tablas y rangos.
• Ordenación de datos: reorganiza filas por uno o varios criterios. Se puede ordenar por valor, color, icono o lista personalizada. Pregunta típica: la ordenación no elimina datos, solo los reordena.
• Gráficos en Excel: saber qué tipo usar según los datos: columnas (comparar), barras (categorías largas), líneas (tendencias), sectores (proporciones), dispersión (correlación).

Términos y ejemplos en el diccionario de Excel + guía de estudio.

Access 365

• Tipos de datos: texto corto, número, fecha/hora, moneda, autonumérico, sí/no, objeto OLE, hipervínculo. Cada campo debe usar el tipo adecuado.
• Propiedades de campo: tamaño, formato, máscara de entrada, valor predeterminado, regla de validación, requerido. Modifican el comportamiento de cada campo.
• Clave principal: campo que identifica de forma única cada registro. No admite duplicados ni nulos.
• Relaciones: uno a varios, uno a uno, varios a varios (con tabla intermedia). La integridad referencial garantiza coherencia.
• Consulta de selección: recupera datos de una o varias tablas sin modificarlos. El tipo más básico y más preguntado.
• Consultas de acción: modifican datos o estructura: actualización, eliminación, creación de tabla y datos anexados. Error típico: confundirlas con la de selección.
• Consulta de parámetros: pide un valor al usuario al ejecutarse y filtra con ese criterio. Útil para consultas reutilizables.
• Consulta de unión: combina registros de dos o más tablas en un solo resultado. Pregunta real de AGE: "¿Qué consulta combina datos de dos o más tablas?".
• Consulta de referencia cruzada: muestra datos en formato de matriz (filas × columnas), como una tabla dinámica de Access.
• Formularios vs informes: formularios para introducir datos; informes para presentar e imprimir. Error típico: confundirlos.

Vocabulario completo en el diccionario de Access + guía de estudio.

Internet y correo electrónico

• TCP/IP: conjunto de protocolos base de Internet. TCP divide los datos en paquetes, IP los enruta a su destino. Pregunta recurrente: qué protocolo garantiza la entrega.
• HTTP y HTTPS: protocolo de transferencia de páginas web. HTTPS añade cifrado TLS/SSL. Pregunta típica: qué significa la "S" en HTTPS (Secure).
• POP3 e IMAP: protocolos de recepción de correo. POP3 descarga y puede borrar del servidor, IMAP sincroniza y deja copia. Pregunta clásica: cuál deja los mensajes en el servidor (IMAP).
• SMTP: protocolo para el envío de correo electrónico. Trabaja en el puerto 25 (o 587 con TLS). No confundir con POP/IMAP que son de recepción.
• Navegador web: programa que interpreta HTML, CSS y JavaScript para mostrar páginas. Chrome, Edge y Firefox son los más preguntados. Distinto de un buscador.
• FTP: protocolo de transferencia de archivos entre cliente y servidor. Puertos 20 y 21. Pregunta típica: FTP no es seguro por defecto (circula en claro); SFTP sí lo cifra.
• WWW (World Wide Web): sistema de documentos interconectados accesibles por Internet mediante URLs. No es lo mismo que Internet: la Web es un servicio que funciona sobre Internet.
• Buscador web: servicio que indexa páginas y permite buscarlas por palabras clave. Google, Bing. No confundir con navegador: el navegador abre páginas, el buscador las encuentra.
• DNS: traduce nombres de dominio (opojose.es) a direcciones IP (51.195.102.244). Es la agenda telefónica de Internet. Sin DNS, habría que memorizar IPs.
• URL: dirección completa de un recurso en Internet. Incluye protocolo (https://), dominio (www.opojose.es) y ruta (/blog/). Pregunta: identificar las partes.
• Cookies: pequeños ficheros que el sitio web guarda en el navegador para recordar sesión y preferencias. De sesión (se borran al cerrar) o persistentes. Las de análisis requieren consentimiento.
• Navegación segura: HTTPS, certificados y avisos del navegador. La "S" de HTTPS cifra la conexión, pero no garantiza que la página sea legítima. No ignores el aviso "Conexión no privada".

12 términos en el diccionario de Internet y redes + guía de estudio.

Seguridad informática

• Malware: término genérico para software malicioso: virus, troyanos, gusanos, spyware. Pregunta típica: distinguir tipos de malware y cómo se propagan.
• Ransomware: tipo de malware que cifra los archivos del equipo y pide un rescate para liberarlos. Aparece cada vez con más frecuencia en exámenes.
• Phishing: correo o mensaje fraudulento que suplanta a una entidad para robar credenciales. No hacer clic en enlaces sospechosos ni abrir adjuntos de remitentes desconocidos.
• Contraseñas seguras: deben tener al menos 8 caracteres, mezclar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Pregunta típica: qué hace una contraseña segura y qué no (nombre, fecha de nacimiento).
• Antivirus: software que detecta, bloquea y elimina malware. Debe actualizarse con frecuencia. Pregunta recurrente: el antivirus no sustituye al sentido común.
• Copia de seguridad (backup): réplica de archivos almacenada en un medio distinto. Pregunta clásica: dónde guardarla (en otro disco, en la nube, nunca en el mismo equipo).
• Firewall: filtro que controla el tráfico de red entrante y saliente. Puede ser hardware o software. Pregunta típica: diferencia entre firewall de red y de host.
• Actualizaciones del sistema: Windows Update corrige vulnerabilidades y añade funciones. Pregunta: por qué no hay que posponer las actualizaciones de seguridad (dejan el equipo expuesto).
• Ingeniería social: manipulación psicológica para engañar al usuario. El phishing es una técnica, otras: baiting, pretexting, tailgating. El antivirus no protege de la ingeniería social.
• Cifrado de datos: transforma datos en ilegibles sin clave. BitLocker cifra el disco en Windows 11 Pro. Pregunta: qué protege el cifrado (confidencialidad, no pérdida).
• Permisos NTFS: controlan quién puede leer, escribir o eliminar archivos. Pregunta: qué permiso permite eliminar (Modificar o Control total, no solo Leer).

11 términos en el diccionario de Seguridad informática.

Microsoft 365

• OneDrive: almacenamiento en la nube personal. Los archivos se sincronizan entre dispositivos. Preguntan por diferencia entre guardar en local y en la nube.
• Teams: plataforma de comunicación y colaboración. Reuniones, chats, canales y uso compartido de archivos. Diferenciar entre canal público y privado.
• SharePoint: sitio web corporativo para gestión documental y colaboración en equipo. Diferencia con OneDrive: SharePoint es compartido, OneDrive es personal.
• Exchange Online: servidor de correo corporativo en la nube. Outlook es el cliente que se conecta a Exchange. Sin Exchange, Outlook no tiene buzones gestionados.
• Office para la web: Word, Excel y PowerPoint en el navegador, sin instalación. Menos funciones que la versión de escritorio (sin combinación de correspondencia, sin tablas dinámicas avanzadas).
• Power Automate: automatiza flujos entre aplicaciones (antes Microsoft Flow). "Cuando llegue un correo con adjunto, guárdalo en SharePoint y avisa por Teams". No requiere programar.
• Power BI: herramienta de business intelligence: conecta datos, los transforma y los visualiza en paneles interactivos. Diferencia con Excel: Power BI es para análisis a gran escala.
• Microsoft Forms: creación de encuestas y cuestionarios online. Se integra con Teams y exporta a Excel. No es Word, Access ni Excel: es recolección de respuestas.
• Microsoft Planner: tableros Kanban de tareas de equipo (Pendiente, En curso, Completado). Distinto de To Do: Planner es de equipo, To Do es personal.
• Autenticación multifactor (MFA): exige dos factores para acceder (contraseña + móvil). No sustituye la contraseña: la complementa. Si roban la contraseña, el segundo factor bloquea el acceso.

10 términos en el diccionario de Microsoft 365.

Cómo usar este vocabulario

No intentes memorizar los 78 términos de golpe. El método recomendado es:

1. Estudia el bloque semanal de la herramienta (ej. Word semana 2).
2. Al terminar, repasa los términos de ese bloque en el diccionario.
3. Haz un test específico de ese bloque para comprobar que los has asimilado.
4. Anota los términos que hayas fallado y vuelve a estudiarlos antes del siguiente bloque.

Conceptos del temario oficial que debes manejar

Más allá de las entradas del diccionario, el temario oficial de AGE y los programas de JCYL incluyen conceptos generales que aparecen en los exámenes sin tener una entrada propia en el diccionario. Estos son los que más se preguntan:

Informática básica (bloque 01 de AGE)

• Hardware y software: distinción fundamental. El hardware son los componentes físicos (CPU, RAM, disco, periféricos); el software son los programas y datos que se ejecutan sobre el hardware. Pregunta habitual: clasificar elementos como hardware o software. Ver el temario completo de AGE.
• Sistemas operativos: software que gestiona los recursos del equipo y proporciona la interfaz de usuario. Windows 11 es el sistema operativo vigente en las oposiciones. Pregunta típica: qué hace un sistema operativo (gestiona memoria, archivos, periféricos, procesos).
• Almacenamiento de datos: medios físicos donde se guardan los archivos: disco duro (HDD/SSD), memoria USB, disco externo. Pregunta recurrente: distinguir entre almacenamiento local y en la nube (OneDrive).

Entorno gráfico de Windows (bloque 02)

• Ventanas, iconos y menús contextuales: elementos del entorno gráfico. Las ventanas se abren, cierran, minimizan, maximizan y redimensionan. Los iconos representan archivos o programas. Los menús contextuales aparecen con el botón derecho y cambian según el elemento. Ver temario AGE bloque 02.
• Cuadros de diálogo: ventanas que piden información al usuario para ejecutar una acción (ej. Guardar como, Imprimir, Propiedades). Aparecen en slots del acceso rápido. Diferenciar de las ventanas normales: un cuadro de diálogo requiere interacción antes de continuar.

Explorador de archivos (bloque 03)

• Gestión de carpetas y archivos: copiar, mover, eliminar, renombrar, crear y buscar. La diferencia clave: copiar duplica el archivo (el original permanece), mover lo traslada (desaparece del origen). Ver la guía de errores que hacen suspender.
• "Este equipo" vs "Acceso rápido": dos vistas del explorador de archivos. "Este equipo" muestra todas las unidades y carpetas del sistema. "Acceso rápido" muestra los archivos y carpetas más usados o anclados manualmente. Error típico: confundir cuál muestra qué. Ver la guía de errores.

Excel: estructura del documento (bloque 05)

• Libros, hojas y celdas: un libro es un archivo de Excel. Contiene varias hojas. Cada hoja está formada por celdas (intersección de fila y columna). Pregunta recurrente: cuántas hojas puede tener un libro y cómo se renombran. Ver el temario completo de AGE.

Access: operaciones con datos (bloque 06)

• Importación, vinculación y exportación de datos: la importación trae datos de un origen externo a una tabla de Access. La vinculación conecta Access a un origen externo sin copiar los datos (se reflejan los cambios en ambos sentidos). La exportación envía datos de Access a un destino externo. Pregunta típica: distinguir las tres operaciones. Ver el temario de AGE bloque 06.

Outlook: corre electrónico (bloque 07)

• Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes: las cuatro operaciones básicas de correo. Responder va al remitente. Reenviar envía el mensaje recibido a una tercera persona. Diferencia clave: "responder a todos" envía a todos los destinatarios originales. Ver el temario AGE bloque 07.
• Reglas y libreta de direcciones: las reglas aplican acciones automáticas a los mensajes entrantes (ej. mover a una carpeta si el asunto contiene cierta palabra). La libreta de direcciones almacena los contactos. Pregunta típica: qué hace una regla y cuándo se aplica (al recibir, no después).

Word: estructura del documento (bloque 04)

• Orientación vertical y horizontal: cada sección de un documento puede tener su propia orientación. Para mezclar orientaciones en el mismo documento necesitas saltos de sección. Sin sección nueva, todo el documento comparte la misma orientación. Ver la guía de Word.
• Panel de navegación: barra lateral de Word que muestra los encabezados generados a partir de los estilos de título. Permite saltar entre secciones del documento. Pregunta recurrente: el panel de navegación depende de los estilos, no del formato manual.
• Primera página diferente: opción de los encabezados y pies de página que permite que la primera página de una sección tenga un encabezado distinto al resto. Pregunta típica: dónde se activa (Insertar → Encabezado → Diferente primera página). Ver la guía de Word.

Novedades de Microsoft 365 que entran en el examen

Microsoft 365 ya no es Office: es una plataforma que se actualiza constantemente. Los tribunales incorporan preguntas sobre funciones nuevas que antes no existían. Lee el artículo Microsoft 365: la actualización continua y la guía sobre qué Office entra en oposiciones para contexto. Estos son los 20 conceptos imprescindibles:

Novedades de Word 365

• Autoguardado (AutoSave): guarda automáticamente cada pocos segundos en OneDrive o SharePoint. Solo funciona si el archivo está en la nube, no en local. Pregunta: ¿puedes desactivar el autoguardado? Sí, pero pierdes la copia continua. Ver la guía de Word.
• Coautoría simultánea: varias personas editan el mismo documento a la vez, viendo el cursor de cada uno en tiempo real. Requiere que el archivo esté en OneDrive o SharePoint. Relacionado con el control de cambios: la coautoría no activa el control de cambios por defecto, pero ambos dejan rastro de quién editó qué.
• Editor de Microsoft: corrector gramatical y de estilo potenciado por IA, distinto de Copilot. Sugiere reescrituras, claridad y redacción inclusiva. Pregunta típica: qué herramienta revisa la claridad del texto (Editor, no el corrector ortográfico clásico).
• Cinta simplificada vs cinta clásica: en M365 la cinta de opciones se puede mostrar en una sola línea (simplificada) o en múltiples (clásica). Las funciones son las mismas, solo cambia el visual. Pregunta recurrente: la cinta simplificada no elimina comandos, solo los reorganiza.
• Word para la web: versión del navegador con funciones limitadas. Ideal para revisiones rápidas, pero no soporta combinación de correspondencia ni esquemas complejos. Diferenciar entre Word de escritorio y Word para la web.

Novedades de Excel 365

• Matrices dinámicas (derrame): una fórmula escrita en una celda puede verter resultados a celdas contiguas automáticamente. Funciones como UNICOS(), ORDENAR() o FILTRO() lo hacen. Pregunta: si hay datos en la zona de derrame, Excel muestra #DERRAME.
• LAMBDA: permite crear funciones personalizadas con nombre directamente en Excel, sin VBA. Ejemplo: =LAMBDA(x; x*2) define "duplicar". Novedad exclusiva de M365, no disponible en Office 2019/2021. Ver el artículo sobre novedades.
• LET: declara variables dentro de una fórmula para evitar repetir cálculos. =LET(descuento; A1*0.1; A1-descuento). Mejora legibilidad. Pregunta: LET no calcula nada que no se pudiera antes, solo evita repetir.
• Tipos de datos enriquecidos: Excel reconoce tipos como Acciones, Geografía o Alimentos y los conecta a datos online. Una celda con "Madrid" puede expandirse a población, área, etc. Exclusivo de M365. No preguntan por el detalle, preguntan por el concepto.
• Power Query integrado: herramienta de transformación de datos dentro de Excel (pestaña Datos → Obtener datos). Permite limpiar, combinar y transformar antes de cargar. No es lo mismo que las tablas dinámicas, pero se complementan. Pregunta: Power Query transforma datos, la tabla dinámica los resume.

Novedades de Outlook 365

• Bandeja de entrada de Foco (Focused Inbox): separa automáticamente el correo importante (Foco) del resto (Otros). El usuario puede mover mensajes. No borra nada: solo clasifica. Pregunta típica: qué hace la bandeja de Foco (clasifica, no elimina). Ver la guía de Internet y correo.
• Categorías de color: etiquetas visuales para organizar mensajes, citas y contactas. Cada categoría tiene un color y un nombre personalizable. Pregunta: las categorías no mueven el correo a otra carpeta; solo lo etiquetan.
• Bandeja compartida en M365: buzón accesible por varios usuarios sin contraseña compartida. El administrador asigna permisos. Diferenciar entre bandeja compartida (varias personas, un buzón) y delegación (una persona accede al buzón de otra).

Nuevos servicios de Microsoft 365

• Microsoft Forms: creación de encuestas, cuestionarios y formularios. Se integra con Teams para evaluar respuestas. Pregunta: Forms no es Word ni Access, es una herramienta de recolección de respuestas online.
• Microsoft To Do: gestor de tareas personal con listas. Sincroniza con Outlook Tasks y Planner. Diferenciar de Planner: To Do es individual, Planner es de equipo.
• Microsoft Planner: tableros visuales de tareas tipo Kanban para equipos. Se integra con Teams. Pregunta: Planner organiza tareas de un proyecto en columnas (Pendiente, En curso, Completado); To Do solo organiza tus tareas personales.
• Microsoft Stream (Clipchamp): plataforma de vídeo corporativo. Permite subir, editar y compartir vídeos dentro de la organización. Pregunta: Stream es a vídeo lo que SharePoint es a documentos.

Características de la nube que cambian el examen

• OneDrive Files On-Demand: muestra archivos de la nube en el explorador de archivos sin descargarlos. Un icono de nube indica que están solo online, uno de check verde, descargados. Pregunta: los archivos On-Demand ocupan espacio en el disco local? No, hasta que se abren.
• Historial de versiones: OneDrive y SharePoint guardan versiones anteriores de cada documento. Permite restaurar una versión de hace días o semanas. Pregunta: cuántas versiones guarda OneDrive (hasta 30 días por defecto en planes personales).
• Autenticación multifactor (MFA): exige dos factores para acceder a la cuenta de M365 (contraseña + código de app, SMS o llamada). Relacionado con contraseñas seguras: la MFA no sustituye la contraseña, la complementa. Pregunta: si te roban la contraseña, ¿pueden acceder si hay MFA? No, salvo que también tengan el segundo factor.

Errores y trampas frecuentes en el examen

No todos los fallos son de contenido. Muchos son de técnica de test: no leer bien el enunciado, no gestionar el tiempo o caer en distractores. Estos conceptos no aparecen en el diccionario, pero son cruciales para aprobar:

Trampas de contenido

• Copiar vs mover: copiar duplica el archivo (quedan dos copias). Mover lo traslada (desaparece del origen). Si el enunciado dice "sin que permanezca en la carpeta original", la respuesta es mover. Ver la guía de errores que hacen suspender.
• Shift+Supr (borrado permanente): eliminar con Supr envía el archivo a la papelera de reciclaje. Eliminar con Shift+Supr lo borra definitivamente, sin pasar por la papelera. Pregunta clásica: "Si se borra con Shift+Supr, ¿se puede recuperar?". No, salvo software especializado.
• Internet vs WWW: Internet es la infraestructura de red. La WWW es un servicio que funciona sobre Internet. No son sinónimos. Error 18 de la guía de errores.

Técnica de test

• Distractores: opciones que parecen correctas pero no lo son. Los test de informática usan distractores verosímiles: si la primera opción te parece bien, lee las otras tres antes de responder. Ver la guía de respuesta a test.
• Leer la negación en el enunciado: muchas preguntas dicen "no es correcto", "es falso" o "excepto". Si no lees la negación, marcas la opción verdadera cuando buscas la falsa. Subraya mentalmente la palabra "no", "falso" o "excepto" antes de leer las opciones. Ver la guía de técnica de test.
• Penalización por fallos: si tu convocatoria penaliza respuestas incorrectas, no contestes al azar cuando no tengas ni idea. Una respuesta al azar tiene 75% de probabilidad de restar puntos. Solo arriesga si has eliminado dos de las cuatro opciones. Ver la guía de errores, error 24.
• Gestión del tiempo: el examen tiene un límite. Si te atascan en una pregunta más de un minuto, márcala para revisar y sigue. Responde primero las que sabes con seguridad. Ver la guía de estrategia de test.

El cuaderno de errores

La herramienta más eficaz contra los errores recurrentes. Funciona así:

1. Cada vez que falles una pregunta, anota: el concepto, por qué fallaste y cuál es la respuesta correcta.
2. Al día siguiente, vuelve a hacer las preguntas que fallaste.
3. Una vez a la semana, repasa todos los fallos acumulados.
4. Antes del examen, repasa el cuaderno completo.

Un error anotado no se repite. Si fallas el mismo concepto dos veces, es señal de que necesitas repasar la teoría de la guía, no hacer más test. Ver la guía completa de errores, sección 7.