Análisis del examen AGE C2 Auxiliar Administrativo — diciembre 2024

El pasado 14 de diciembre de 2024 se celebró el examen de Auxiliar Administrativo del Estado (C2) correspondiente a la convocatoria de la Administración General del Estado. A continuación analizamos una a una las preguntas de la parte de informática del modelo A, con sus respuestas justificadas.

Distribución de las preguntas

La parte de informática del examen incluyó 28 preguntas más 3 de reserva, abarcando los siguientes bloques del temario:

Preguntas y respuestas justificadas

1. Dispositivo para impresión

Indique cuál de los siguientes dispositivos propuestos se utiliza para la impresión.

A) Plóter.
B) UPS.
C) Conmutador de red.
D) Lápiz óptico.

Respuesta: A

Un plóter es una impresora de gran formato, utilizada para imprimir planos técnicos, carteles publicitarios o láminas de gran tamaño. Un UPS es un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI), un conmutador de red es un switch y un lápiz óptico es un periférico de entrada.

2. Contenido destacado de Windows 10

¿Qué es el “Contenido destacado” de Windows 10?

A) Es el contenido anclado en la barra de tareas.
B) Es una característica que muestra diferentes imágenes de fondo y, en ocasiones, ofrece sugerencias en la pantalla de bloqueo.
C) Es el contenido anclado al área Acceso rápido del Explorador de Windows.
D) Es un tipo de contenido que se puede seleccionar para que se muestre en Microsoft Edge.

Respuesta: B

El contenido destacado de Windows (Windows Spotlight) es una característica que muestra automáticamente imágenes de fondo de alta calidad en la pantalla de bloqueo, junto con sugerencias, datos curiosos o consejos de productividad de Microsoft.

3. Tipo de dato: 6,21

Indique cuál de los siguientes tipos de datos se corresponde con el siguiente dato: 6,21.

A) Entero.
B) Booleano.
C) Lista.
D) Coma flotante.

Respuesta: D

El valor 6,21 es un número con decimales, por lo que se almacena como un tipo de dato de coma flotante (float o double), no como entero, booleano o lista.

4. Disipador del procesador

De los siguientes elementos propuestos, ¿cuál recoge el calor generado por el procesador y lo transmite al ambiente?

A) Tarjeta de red.
B) Procesador (CPU).
C) Placa base.
D) Disipador.

Respuesta: D

El disipador es un componente de metal (generalmente aluminio o cobre) que se coloca sobre el procesador para absorber y disipar el calor que este genera, evitando que se sobrecaliente.

5. Windows — “Acerca de”

En Windows 10, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a la visualización del nombre del dispositivo y de la edición de Windows?

A) Ambos datos están disponibles en la sección “Acerca de”, de la Configuración.
B) El nombre del dispositivo es información sensible y no está disponible en la Configuración.
C) El nombre del dispositivo únicamente está disponible en el Administrador de dispositivos.
D) La edición de Windows únicamente está disponible en Administración de equipos.

Respuesta: A

En Configuración > Sistema > Acerca de podemos ver tanto el nombre del equipo como la edición de Windows instalada (Windows 10 Home, Pro, etc.).

6. Python

Indique cuál de las siguientes opciones describe el término informático “Python”:

A) Sistema operativo.
B) Aplicación de hoja de cálculo.
C) Lenguaje de programación.
D) Protocolo de comunicaciones.

Respuesta: C

Python es un lenguaje de programación interpretado, de alto nivel, conocido por su sintaxis clara y legible. Se usa ampliamente en desarrollo web, ciencia de datos, inteligencia artificial y automatización.

7. Vincular teléfono en Windows 10

Indique la afirmación correcta con respecto a la configuración de teléfonos en Windows 10.

A) Es posible vincular teléfonos solo si también utilizan Windows.
B) Es posible descargar la información almacenada, pero no es posible la vinculación.
C) Es posible vincular teléfonos Android o iPhone para enviar mensajes y mirar fotos desde el equipo.
D) Es posible vincularlos solo para usar el audio en llamadas, sin enviar mensajes ni ver fotos.

Respuesta: C

La aplicación Vínculo con el teléfono (Phone Link) de Windows 10 permite conectar teléfonos Android o iPhone para enviar mensajes de texto, ver fotos, realizar y recibir llamadas, y acceder a notificaciones directamente desde el PC.

8. Consumo de energía en Windows 10

Queremos saber el impacto en el consumo de energía de una aplicación. ¿Cuál es la herramienta que nos proporcionará esta información?

A) Servicios.
B) Administrador de tareas.
C) Visor de eventos.
D) Explorador de archivos.

Respuesta: B

El Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) muestra, en su pestaña Procesos, columnas de uso de CPU, memoria, disco, red y energía, permitiendo identificar qué aplicaciones consumen más recursos.

9. Explorador de archivos de Windows 10

¿Cuál es correcta con respecto al Explorador de archivos de Windows 10?

A) Es posible seleccionar distintos diseños, pero no agrupar por columnas.
B) Es posible agrupar por columnas, pero no hay distintos diseños.
C) Solo es posible agrupar en algunos diseños.
D) Es posible seleccionar distintos diseños y agrupar por diferentes columnas.

Respuesta: D

En el Explorador de archivos, la pestaña Vista permite elegir entre varios diseños (iconos grandes, lista, detalles, etc.) y también agrupar los archivos por columnas como nombre, tipo, tamaño o fecha de modificación.

10. Asistencia rápida

Trabajamos en un dispositivo con Windows 10 y necesitamos compartirlo con un técnico de soporte para que acceda en remoto. ¿Cuál de los siguientes accesorios nos servirá?

A) Visor XPS.
B) Windows Media Player.
C) Grabación de acciones de usuario.
D) Asistencia rápida.

Respuesta: D

Asistencia rápida (Quick Assist) es una herramienta integrada en Windows 10 que permite que otra persona se conecte de forma remota a tu equipo para ver tu pantalla o tomar el control, ideal para soporte técnico.

11. Búsquedas en Windows 10

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las búsquedas de Windows 10?

A) Es posible ocultar la búsqueda o mostrar el cuadro de búsqueda; mostrar solo el icono no está disponible.
B) Es posible mostrar solo el icono o el cuadro, pero no ocultar la búsqueda.
C) Es posible ocultar la búsqueda o mostrar solo el icono, pero no el cuadro de búsqueda.
D) Es posible ocultar la búsqueda, mostrar solo el icono o mostrar el cuadro de búsqueda.

Respuesta: D

Las tres opciones están disponibles al hacer clic derecho en la barra de tareas y seleccionar Búsqueda: ocultada, mostrar icono de búsqueda o mostrar cuadro de búsqueda.

12. Acceso rápido

¿Qué es lo que se muestra en el Acceso rápido del Explorador de archivos por defecto?

A) Bibliotecas y OneDrive.
B) Carpetas frecuentes y Archivos recientes.
C) Configuración y Red.
D) Bibliotecas y Configuración.

Respuesta: B

El Acceso rápido muestra por defecto las carpetas usadas con frecuencia y los archivos recientes. Además, podemos anclar carpetas para que aparezcan siempre fijadas (con el icono de chincheta).

13. Excel: interpretación de fechas

En una hoja de Excel 365 escribimos el valor “20-2”. ¿Qué mostrará tras pulsar Enter?

A) 20-feb.
B) 18.
C) 20-2.
D) 45342,00.

Respuesta: A

Excel interpreta 20-2 como una fecha en formato día-mes (20 de febrero del año actual) y lo muestra automáticamente como 20-feb.

14. Historial de archivos

¿Cuál de las siguientes funciones de Windows 10 permite hacer copias de seguridad automáticas de los archivos?

A) Historial.
B) Acceso rápido.
C) Copiar a.
D) Seguridad avanzada.

Respuesta: A

El Historial de archivos (File History) es una función de Windows 10 que realiza copias de seguridad automáticas de los archivos en intervalos programados, permitiendo recuperar versiones anteriores.

15. Indexación de búsqueda

¿Cuál es la utilidad principal de indexar archivos en la Búsqueda de Windows 10?

A) Realizar copias de seguridad.
B) Copiar archivos a OneDrive.
C) Seleccionar archivos para que no aparezcan en búsquedas.
D) Obtener resultados más rápido al buscar archivos.

Respuesta: D

La indexación crea una base de datos con la información de los archivos, mensajes y otros contenidos, permitiendo que las búsquedas sean mucho más rápidas que si tuviera que revisar el disco completo cada vez.

16. Word: reducir tamaño de fuente

En Word 365, ¿qué combinación de teclas reduce el tamaño de la fuente?

A) Ctrl + ”-“
B) Alt + ”-“
C) Ctrl + ”<“
D) Alt + ”<”

Respuesta: C

Ctrl + ”<” reduce el tamaño de la fuente seleccionada. Por el contrario, Ctrl + ”>” lo aumenta. Son atajos muy útiles para ajustar el tamaño sin usar el ratón.

17. Word: remite en sobres

Vamos a escribir e imprimir un sobre con Word 365. ¿Cuál es correcta con respecto al remite?

A) Es necesario escribir el remite cada vez.
B) Es posible guardar el remite en las opciones avanzadas del archivo.
C) No hay ninguna funcionalidad específica de remite.
D) Solo es posible reutilizar el remite si está guardado en Access.

Respuesta: B

En Word 365, al crear sobres (Correspondencia > Sobres), se puede guardar el remite para reutilizarlo automáticamente en futuros sobres, sin tener que volver a escribirlo.

18. Word: tabla de contenido

En Word 365, ¿qué herramienta aplicaremos para aplicar formatos preestablecidos que sirvan para crear una tabla de contenido?

A) Tamaño de letra.
B) Espaciado.
C) Tipo de fuente.
D) Estilos.

Respuesta: D

Los Estilos (Título 1, Título 2, etc.) permiten aplicar formatos preestablecidos y, además, son la base para generar automáticamente una tabla de contenido (índice de capítulos) en Word.

19. Word: insertar índice

¿Cuál es la característica adecuada para enumerar los términos y las páginas en las que aparecen?

A) Insertar índice.
B) Insertar nota al final.
C) Referencia indexada.
D) Elementos rápidos.

Respuesta: A

Insertar índice (en la pestaña Referencias) permite crear un índice alfabético de términos y conceptos con las páginas donde aparecen, como el índice analítico al final de un libro.

20. Excel: formato porcentaje

Una celda en formato General se modifica a formato Porcentaje. ¿Qué valor hay que introducir para que muestre 21,00 %?

A) 21.
B) 0,21.
C) 21,00.
D) 0,0021.

Respuesta: B

Cuando se aplica el formato Porcentaje, Excel multiplica el valor de la celda por 100. Por tanto, para obtener 21,00 %, hay que introducir 0,21.

21. Excel: imprimir selección

En Excel 365, ¿qué opción debemos elegir para imprimir solo una tabla seleccionada?

A) Imprimir todo el libro.
B) Imprimir hojas activas.
C) Imprimir selección.
D) Imprimir todas las hojas.

Respuesta: C

La opción Imprimir selección (en Archivo > Imprimir > Configuración) imprime únicamente el rango de celdas o la tabla que hemos seleccionado, ignorando el resto de la hoja.

22. Excel: segmentación de datos

Indique cuál es la utilidad de la función de segmentación de datos en Excel 365.

A) Realizar operaciones de cálculo sobre una columna numérica.
B) Dividir una tabla en varias tablas separadas.
C) Realizar cálculos financieros.
D) Filtrar datos de manera interactiva en tablas o tablas dinámicas.

Respuesta: D

La segmentación de datos (Slicer) proporciona botones visuales para filtrar tablas y tablas dinámicas de forma rápida e interactiva, facilitando el análisis de datos.

23. Excel: función SI

En la celda G20 tenemos la fórmula: =SI(E20>1000;“Grande”;“Pequeño”). ¿Qué describe correctamente el resultado?

A) G20 mostrará la fórmula y E20 mostrará Grande o Pequeño.
B) E20 mostrará Grande si G20 es mayor que 1000.
C) E20 mostrará Grande si G20 es menor que 1000.
D) G20 mostrará “Grande” si E20 es mayor que 1000, y “Pequeño” si es menor.

Respuesta: D

La función SI evalúa la celda E20: si su valor es mayor que 1000, la celda G20 muestra “Grande”; en caso contrario, muestra “Pequeño”. Es una pregunta clásica que juega a confundir qué celda contiene la fórmula y cuál se evalúa.

24. Access: texto largo

Necesitamos almacenar texto de hasta 60.000 caracteres en Access 365. ¿Qué tipo de campo es el correcto?

A) Byte.
B) Texto largo.
C) Texto corto.
D) Número grande.

Respuesta: B

El tipo Texto largo (Long Text, antes denominado Memo) permite almacenar hasta 65.535 caracteres si se introduce mediante la interfaz de usuario, y hasta 2 GB si se usa mediante programación.

25. Outlook: reglas

Queremos que los mensajes con “Aviso” en el asunto se marquen con importancia alta. ¿Qué capacidad de Outlook emplearemos?

A) Alerta.
B) Regla.
C) Seguimiento.
D) Tarea.

Respuesta: B

Las Reglas de Outlook permiten automatizar acciones sobre los mensajes: si el asunto contiene “Aviso”, se puede cambiar la importancia a “alta” automáticamente.

26. Access: datos adjuntos

¿Cuál es el tamaño máximo que puede almacenar un campo “Datos adjuntos” en Access 365?

A) Únicamente lo limita el espacio disponible en disco.
B) Hasta 2 GB.
C) 255 caracteres.
D) 64 bytes.

Respuesta: B

El tipo de campo Datos adjuntos en Access permite almacenar archivos de hasta 2 GB por campo, comprimidos automáticamente para ahorrar espacio.

27. Access: campo calculado

¿Cómo se define una expresión para un campo calculado en Access 365?

A) Escribiendo en la celda en Vista Hoja de Datos.
B) Escribiendo en la Descripción de la Vista de Diseño.
C) Escribiendo en el Generador de expresiones.
D) Escribiendo en el campo Formato.

Respuesta: C

El Generador de expresiones (Expression Builder) es la herramienta de Access para crear fórmulas y expresiones para campos calculados, reglas de validación o consultas.

28. Access: informes

¿Sobre qué objetos se puede crear un informe en Access 365?

A) Sólo Consultas.
B) Consultas y Formularios.
C) Sólo Formularios.
D) Tablas y Consultas.

Respuesta: D

Los informes en Access pueden basarse tanto en Tablas como en Consultas, permitiendo presentar datos de forma estructurada e imprimible.

(Continúa…)

29. Outlook: calendarios

¿Cuál es correcta con respecto a los calendarios en Outlook 365?

A) Para crear eventos es necesario Microsoft Teams.
B) Los calendarios no se pueden enviar por correo.
C) Si hay acceso a SharePoint, se pueden ver listas de eventos en el calendario de Outlook.
D) Se pueden tener varios calendarios, pero no visualizarlos juntos.

Respuesta: C

Outlook permite suscribirse a listas de eventos de SharePoint y mostrarlos en el calendario de Outlook. Además, se pueden tener varios calendarios superpuestos para verlos simultáneamente.

30. Access: consulta de unión

¿Qué tipo de consulta combina datos de dos o más tablas en una sola?

A) Consulta de Unión.
B) Consulta de Inserción.
C) Consulta de Resumen.
D) Consulta de Eliminación.

Respuesta: A

La Consulta de Unión (Union Query) combina los resultados de dos o más consultas o tablas en un único conjunto de resultados, algo muy útil cuando los datos están en tablas separadas con la misma estructura.

31. CMS

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un sistema de gestión de contenidos (CMS)?

A) Spotify.
B) Instagram.
C) Gmail.
D) WordPress.

Respuesta: D

WordPress es el CMS (Content Management System) más utilizado del mundo. Permite crear y gestionar sitios web sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados de programación.

32. Outlook: búsqueda en múltiples cuentas

Tenemos dos cuentas en Outlook 365. ¿Dónde se realiza la búsqueda por defecto?

A) Sobre todas las carpetas de todas las cuentas.
B) Sobre la carpeta actual en ambas cuentas.
C) Sobre todas las carpetas del buzón de la cuenta en la que nos encontramos.
D) Sobre todos los elementos de Outlook de la cuenta activa.

Respuesta: C

Por defecto, la búsqueda en Outlook se limita al buzón de la cuenta activa (en la que estamos situados), buscando en todas sus carpetas.

33. Outlook: limpieza de buzón

¿Qué elemento permite administrar el tamaño del buzón en Outlook 365?

A) Preferencias de descarga.
B) Pasos rápidos.
C) Limpieza de buzón.
D) Crear grupo.

Respuesta: C

Limpieza de buzón (Mailbox Cleanup) permite ver el tamaño total del buzón, buscar elementos antiguos o grandes, y vaciar carpetas de elementos eliminados para liberar espacio.

34. Protocolo de seguridad en correo

¿Cuál es un protocolo asociado a la seguridad en los correos electrónicos?

A) TLS.
B) XML.
C) ASCII.
D) CSS.

Respuesta: A

TLS (Transport Layer Security) es el protocolo estándar para cifrar las comunicaciones de correo electrónico, protegiendo la privacidad e integridad de los mensajes durante su transmisión.

35. Computación en la nube

El acceso a servicios informáticos bajo demanda por Internet, ¿qué nombre recibe?

A) Bitdefender.
B) Computación cuántica.
C) Computación en la nube.
D) Factura electrónica.

Respuesta: C

La computación en la nube (cloud computing) permite acceder a servidores, almacenamiento, bases de datos y herramientas de desarrollo a través de Internet, pagando solo por lo que se consume.

36. Microsoft Copilot

¿Qué empresa es la propietaria de Copilot?

A) Google.
B) Amazon.
C) Lenovo.
D) Microsoft.

Respuesta: D

Microsoft Copilot es el asistente de inteligencia artificial integrado en Microsoft 365, Windows y Edge. Ayuda a los usuarios a automatizar tareas, analizar datos y mejorar la productividad.

37. Servidor web

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un software de servidor web?

A) Apache.
B) Kaspersky.
C) YouTube.
D) Voz IP.

Respuesta: A

Apache HTTP Server es el servidor web de código abierto más utilizado del mundo. Procesa las solicitudes HTTP y envía el contenido web al navegador del usuario.

38. Accesibilidad web

¿Qué organismo genera estándares de accesibilidad web?

A) ICANN.
B) IANA.
C) W3C.
D) IETF.

Respuesta: C

El W3C (World Wide Web Consortium) es el organismo que desarrolla estándares web, incluyendo las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) que garantizan que las páginas sean accesibles para personas con discapacidad.

Preguntas de reserva

R1. Excel: función DIAS

En Excel 365, con A2=02/02/2024 y A3=11/02/2024, la fórmula =DIAS(A2;A3) devuelve:

A) -9.
B) 12/02/2024.
C) 9.
D) 01/02/2024.

Respuesta: A

La función DIAS resta la fecha final de la inicial (A2 - A3). Como la fecha en A2 (2 feb) es anterior a A3 (11 feb), el resultado es -9 días.

R2. Centro de movilidad

En un portátil con Windows 10, ¿qué herramienta permite configurar opciones de energía y sincronización?

A) Administrador de dispositivos.
B) Administrador de equipos.
C) Administrador de tareas.
D) Centro de movilidad.

Respuesta: D

El Centro de movilidad de Windows 10 agrupa la configuración más usada en portátiles: brillo, plan de energía, conexiones inalámbricas y sincronización.

R3. Inmovilizar paneles

¿Qué opción de inmovilización es FALSA en Excel 365?

A) Inmovilizar celdas seleccionadas.
B) Inmovilizar fila superior.
C) Inmovilizar paneles.
D) Inmovilizar primera columna.

Respuesta: A

Las opciones reales (en Vista > Inmovilizar) son: Inmovilizar paneles, Inmovilizar fila superior e Inmovilizar primera columna. Inmovilizar celdas seleccionadas no existe.

Conclusión

El examen de diciembre de 2024 mantuvo el esquema de años anteriores, con preguntas muy variadas que abarcan Windows 10, Microsoft 365 (Word, Excel, Access, Outlook) y conceptos de Internet e informática básica. Se observa una tendencia creciente a incluir preguntas sobre herramientas actuales (Copilot, Phone Link, computación en la nube) y una presencia consolidada de Access y Outlook con preguntas de dificultad media-alta.

Si estás preparando esta oposición, te recomiendo:

  1. Practicar con el entorno real de Microsoft 365 (no versions anteriores).
  2. Prestar especial atención a Access (tipos de campo, consultas, expresiones) y Outlook (reglas, calendarios, buzón), donde suele haber más preguntas técnicas.
  3. No descuidar Windows 10/11 — aunque parezca básico, las preguntas sobre el explorador, búsquedas y herramientas del sistema son frecuentes.

Puedes practicar con nuestros tests de AGE y descargar el temario completo para repasar cada bloque con detalle.